RADAR BOGOR - Banyak penerima bantuan sosial (bansos) seperti Program Keluarga Harapan (PKH) dan Bantuan Pangan Non-Tunai (BPNT) kini mulai menerima kartu ATM baru dari bank penyalur seperti BNI, BRI, Mandiri, BTN, atau BSI.
Namun, tidak sedikit yang mengalami kendala saat mencoba menarik uang di mesin ATM. Meskipun saldo bansos terlihat ada, uang tidak bisa ditarik atau muncul pesan error di layar mesin.
Masalah seperti ini cukup sering terjadi, terutama pada periode pencairan bansos. Berikut dua penyebab utama dan cara mengatasinya:
1. ATM Kehabisan Uang Tunai
Penyebab paling umum adalah ATM kehabisan uang. Saat penyaluran bansos berlangsung serentak, banyak penerima datang ke ATM pada waktu bersamaan.
Akibatnya, saldo memang tertera di layar, tetapi uang tidak keluar karena mesin sudah kosong.
Solusi:
Coba lakukan penarikan di ATM lain yang masih satu jaringan dengan bank penerbit kartu.
Jika di ATM lain uang bisa ditarik, berarti ATM sebelumnya memang kehabisan stok uang tunai.
2. Rekening Belum Diaktivasi oleh Bank
Kemungkinan kedua, rekening atau kartu bansos belum diaktivasi oleh pihak bank.
Kondisi ini membuat saldo terlihat di sistem, tetapi belum dapat ditarik karena masih menunggu proses aktivasi dari bank.
Solusi:
Penerima disarankan untuk menunggu 2–5 hari kerja. Biasanya, setelah proses aktivasi selesai, saldo akan otomatis bisa ditarik di ATM atau melalui teller.
Tidak perlu panik atau berulang kali mencoba memasukkan PIN karena risiko kartu terblokir bisa terjadi jika salah memasukkan PIN sebanyak tiga kali.
Tips Tambahan
• Cek saldo terlebih dahulu sebelum menarik uang.
• Hindari menarik uang saat ATM ramai untuk mengurangi risiko error.
• Jika kartu terblokir, segera hubungi bank penyalur atau datang ke kantor cabang terdekat.
• Simpan kartu bansos dan PIN dengan aman agar tidak disalahgunakan.
Jika saldo bansos PKH atau BPNT terlihat di ATM namun tidak bisa ditarik, tetap tenang. Kemungkinan besar, ATM sedang kehabisan uang atau rekening belum diaktivasi.
Dengan sedikit kesabaran dan pengecekan ulang di ATM lain, dana bansos biasanya akan segera bisa dicairkan.***
Editor : Eli Kustiyawati