RADAR BOGOR—Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) kembali menerima penghargaan di Stevie Awards 2024 untuk kategori Departemen HR Tahun Ini.
Indosat adalah satu-satunya perusahaan di Indonesia yang menerima penghargaan dalam kategori ini.
Penghargaan ini diberikan untuk keberhasilan Indosat dalam mengembangkan dan menerapkan teknologi berbasis kecerdasan buatan (AI) sehingga karyawan melihat AI sebagai sahabat daripada ancaman.
Dengan mengambil alih pekerjaan administratif yang membutuhkan waktu satu hari, karyawan Indosat menjadi lebih produktif berkat penggunaan RPA dan AI.
Indosat juga memiliki asisten virtual AI Indosat bernama 'ASTRID' yang mampu mengelola data, mengintegrasikan aplikasi untuk menghasilkan analisis prediktor talent, menunjukkan empati dengan menjawab pertanyaan harian karyawan dan mengirimkan pesan dukungan personal kepada karyawan yang membutuhkan dukungan.
Hingga saat ini, lebih dari 3.100 pesan telah dikirim, memungkinkan Indosat dan karyawannya untuk berkomunikasi secara langsung dan efektif.
Irsyad Sahroni, direktur dan kepala sumber daya manusia Indosat Ooredoo Hutchison, menyatakan bahwa penghargaan ini adalah bukti komitmen Indosat untuk membangun organisasi yang siap untuk masa depan.
Inovasi ini tidak hanya meningkatkan kinerja operasional dan menunjukkan kepedulian Indosat, tetapi juga mempersiapkan karyawan untuk menggunakan teknologi canggih dengan lebih cepat.
"Karyawan seharusnya melihat AI sebagai alat yang meningkatkan kualitas kerja mereka dan keunggulan kompetitif yang meningkatkan nilai mereka sebagai talenta," tutur Irsyad Sahroni.
"Kami percaya bahwa teknologi harus sejalan dengan nilai-nilai kemanusiaan dan menjadi solusi digital yang bermanfaat bagi semua orang," tambahnya.
Career Simulator, yang dapat membantu karyawan merencanakan karir mereka dengan lebih baik, dikembangkan menggunakan teknologi berbasis machine learning dan generative AI.
Alat ini dapat menyarankan program pengembangan yang paling cocok untuk mencapai tujuan karir.
Dengan AI empatik ini, karyawan dapat mencurahkan perhatian mereka pada pekerjaan strategis, pengembangan diri, meningkatkan hubungan, dan mencapai kesejahteraan yang lebih seimbang.
Akibatnya, tingkat kepuasan karyawan sebesar 94% dan nilai Net Promoter Employee (eNPS) yang tinggi menunjukkan bahwa karyawan sangat setia dan berdedikasi kepada perusahaan.
Sebuah organisasi yang berbasis di Amerika Serikat menyelenggarakan Stevie International Business Awards, sebuah program penghargaan global.
Penghargaan ini diberikan sebagai pengakuan atas prestasi dalam berbagai aspek di tempat kerja di lebih dari 60 negara. Penilaian dilakukan oleh panel juri yang terdiri dari profesional dan eksekutif terkemuka dari seluruh dunia.
"Penghargaan ini memberi kami motivasi untuk terus melakukan inovasi untuk menciptakan lingkungan kerja yang terbaik. Ini merupakan bagian dari proses internalisasi cita-cita transformasi Indosat menjadi AI Native TechCo," tutur Irsyad. (mer)
Editor : Yosep Awaludin