RADAR BOGOR - PT Telkom Indonesia (Persero) Tbk meluncurkan inovasi kecerdasan buatan (AI) melalui platform Indibiz untuk mempercepat transformasi digital UMKM di Indonesia.
Langkah Telkom ini diharapkan dapat membantu UMKM melakukan lompatan bisnis signifikan dengan memanfaatkan teknologi AI.
Direktur Utama Telkom, Ririek Adriansyah, menyatakan bahwa AI menawarkan peluang besar bagi perusahaan besar maupun UMKM untuk berkembang pesat.
Sebagai contoh, UMKM di daerah terpencil seperti Kalimantan yang ingin menjangkau pasar Jakarta tidak perlu merekrut manajer produk secara fisik.
Dengan AI, mereka dapat mengakses teknologi yang membantu memenuhi kebutuhan bisnis tanpa hambatan geografis.
Namun, Ririek mengakui bahwa pemanfaatan AI saat ini belum optimal karena banyak organisasi yang belum siap mengimplementasikannya.
Kendala utama yang dihadapi adalah kurangnya kesiapan sumber daya manusia (SDM), di mana permintaan akan tenaga ahli AI lebih tinggi dibandingkan ketersediaannya.
Untuk mengatasi tantangan ini, Telkom melalui ekosistem solusi digital Indibiz sedang mengembangkan platform solusi digital berbasis AI yang memungkinkan pelaku bisnis, khususnya UMKM, untuk mentransformasi bisnis mereka.
Fitur yang dikembangkan antara lain AI Chatbot untuk Customer Management System (CRM), aplikasi Chatbot untuk layanan pelanggan, pemrosesan dokumen AI yang bermanfaat untuk analisis data besar dan sistem manajemen inventaris, hingga AI untuk rekrutmen.
Optimalisasi AI, bersama dengan pengembangan infrastruktur teknologi informasi, berpotensi mendorong pertumbuhan ekonomi hingga 8%, sesuai dengan target yang telah ditetapkan oleh Presiden RI, Prabowo Subianto.
Telkom berkomitmen untuk membuka akses luas terhadap pemanfaatan AI bagi segmen UMKM melalui Indibiz.
Dengan dukungan teknologi AI dari TelkomGroup, Indibiz siap memasarkan produk digital berbasis AI ke segmen UMKM untuk mengoptimalkan penggunaannya.
Pada tahap awal, implementasi AI akan difokuskan pada pelanggan segmen menengah untuk merasakan langsung produk terbaru ini.
Jumlah penggunaan produk AI dalam waktu dekat juga akan meningkat hingga ke segmen usaha kecil.
Beberapa pelanggan di segmen menengah telah merasakan manfaat solusi digital berbasis AI dari Telkom melalui Indibiz.
Implementasi yang telah dirasakan manfaatnya untuk sektor swasta ini akan terus dikembangkan agar bisa merambah kepada pelanggan segmen menengah lainnya, tidak terkecuali pelanggan segmen kecil ke depannya.
Produk AI dengan penawaran berbagai paket yang terjangkau sangat tepat untuk membantu proses bisnis para pelaku usaha, khususnya pada segmen UMKM di berbagai daerah di Indonesia.
Dengan memanfaatkan teknologi AI, UMKM dapat mengotomatisasi proses operasional, meningkatkan efisiensi, dan mengurangi biaya operasional.
Selain itu, AI juga dapat membantu UMKM dalam menganalisis data pelanggan, memahami tren pasar, dan membuat keputusan bisnis yang lebih tepat.
Telkom melalui Indibiz juga menyediakan pelatihan dan pendampingan bagi UMKM untuk meningkatkan literasi digital dan keterampilan dalam memanfaatkan teknologi AI.
Hal ini penting agar UMKM dapat mengoptimalkan penggunaan teknologi tersebut dan bersaing di pasar yang semakin kompetitif.
Dengan inisiatif ini, Telkom berharap dapat berkontribusi dalam mendorong pertumbuhan ekonomi digital Indonesia dan meningkatkan daya saing UMKM di era industri 4.0.
Transformasi digital melalui pemanfaatan AI diharapkan dapat membuka peluang baru bagi UMKM untuk berkembang dan mencapai kesuksesan di pasar global.
Langkah strategis Telkom dalam menghadirkan inovasi AI melalui Indibiz menunjukkan komitmen perusahaan dalam mendukung digitalisasi UMKM dan pembangunan ekonomi nasional.
Dengan kolaborasi antara teknologi dan pelaku usaha, diharapkan ekosistem bisnis di Indonesia semakin maju dan berdaya saing tinggi. (***)
Penulis: Sholihatun Nur Khasanah/Magang-Unpak
Editor : Yosep Awaludin