RADAR BOGOR – Bank Negara Indonesia (BNI) terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan kepada nasabahnya.
Terbaru, BNI merelokasi Kantor Cabang Pembantu Citeureup ke lokasi baru yang lebih modern dan representatif.
Relokasi ini sekaligus menjadi langkah transformasi digital untuk mendekatkan layanan perbankan kepada masyarakat, Senin 22 September 2025.
Pemimpin BNI Wilayah 14 Faizal Arief Setiawan, didampingi Pemimpin BNI Kantor Cabang Cibinong, Herman Jansen Butar Butar, menegaskan bahwa relokasi ini bukan pembukaan cabang baru, melainkan perpindahan dari kantor lama yang berada di Pasar Citeureup.
“Kami ingin meluruskan, ini bukan pembukaan cabang baru. Hanya relokasi ke tempat yang lebih baru dan lebih tepat. Kami sudah melakukan survei berkali-kali, dan lokasi ini memang titik strategis untuk mendekatkan diri kepada customer,” ujar Faizal kepada Radar Bogor, Senin 22 September 2025.
Faizal menjelaskan bahwa konsep kantor terbaru ini berbeda dengan sebelumnya. BNI menghadirkan suasana layanan yang lebih digital, nyaman, dan ramah bagi nasabah.
“Kami usung konsep yang berbeda. Kantornya lebih modern, digital, dan customer friendly. Jadi, kalau customer datang, bisa langsung merasakan kenyamanan dan kemudahan fasilitas yang kami sediakan,” tambahnya.
Transformasi digital menjadi inti dari relokasi ini. BNI kini mendorong penggunaan aplikasi Wondr by BNI sebagai aplikasi unggulan untuk kebutuhan personal, serta BNI Direct untuk kebutuhan korporasi.
“Melalui aplikasi tersebut, nasabah bisa melakukan banyak transaksi tanpa harus datang ke kantor. Tapi, jika ingin hadir, kami pastikan kantornya nyaman dan lengkap,” jelas Faizal.
Menurutnya, kehadiran kantor baru ini tidak hanya sekadar memindahkan lokasi, melainkan juga menghadirkan inovasi layanan yang juga didukung oleh staf BNI yang siap membantu nasabah secara langsung.
Faizal juga menekankan bahwa relokasi ini tidak terlalu jauh dari lokasi lama.
Dari Pasar Citeureup, jarak kantor baru sekitar ±1 kilometer.
“Jadi tidak jauh. Tapi saya yakin lokasi ini lebih nyaman dan lebih tepat bagi customer kita,” ucapnya.
Adapun BNI Kantor Cabang Pembantu Citeureup kini beralamat di Ruko Kharisma Badminton, Jalan Raya Mayor Oking Jayaatmaja No 1A, Kelurahan Karang Asem Barat, Kecamatan Citeureup, Kabupaten Bogor.
Dengan fasilitas dan konsep baru ini, BNI berharap nasabah semakin aktif bertransaksi.
Faizal mengajak seluruh nasabah untuk memanfaatkan kemudahan layanan yang tersedia.
“Kami berharap nasabah meningkatkan frekuensi transaksi di BNI. Jika ada masukan atau kritik, kami siap menerimanya untuk perbaikan,” katanya.
Selain itu, BNI juga ingin memberikan pengalaman perbankan yang lebih menyenangkan bagi masyarakat.
Kantor yang lebih modern diyakini mampu menarik minat nasabah baru sekaligus menjaga loyalitas nasabah lama.
Faizal optimis langkah relokasi ini akan berdampak positif terhadap pertumbuhan bisnis BNI di kawasan Citeureup.
“Harapannya, semakin banyak masyarakat yang ber-BNI. Kalau mereka nyaman dengan layanan kami, tentu mereka akan terus kembali dan meningkatkan transaksi di BNI,” tegasnya.
Relokasi BNI Kantor Cabang Pembantu Citeureup menjadi bukti komitmen BNI dalam bertransformasi menghadapi era digital.
Dengan menggabungkan layanan digital dan pengalaman langsung yang nyaman, BNI menegaskan posisinya sebagai bank yang terus beradaptasi dengan kebutuhan zaman sekaligus mendekatkan diri kepada nasabah. (Cr1)
