RADAR BOGOR – Memasuki usia ke-31 tahun, Telkomsel menegaskan komitmennya untuk terus menghadirkan layanan digital yang semakin dekat dengan kebutuhan masyarakat Indonesia.
Di tengah perkembangan teknologi dan kecerdasan buatan (AI) yang semakin pesat, perusahaan telekomunikasi ini menilai bahwa inovasi terbaik bukan hanya soal teknologi canggih, melainkan bagaimana layanan tersebut mampu memahami kebutuhan pelanggan secara lebih personal dan relevan.
Momentum ulang tahun ke-31 ini sekaligus menjadi bentuk apresiasi Telkomsel terhadap loyalitas pelanggan yang terus mendukung pertumbuhan perusahaan hingga tetap menjadi salah satu pemimpin industri telekomunikasi digital nasional.
Direktur Utama Telkomsel, Nugroho, menyampaikan bahwa perjalanan panjang perusahaan hingga saat ini tidak lepas dari kepercayaan pelanggan serta dukungan berbagai pihak yang terus berkolaborasi membangun ekosistem digital di Indonesia.
Menurutnya, Telkomsel terus melakukan transformasi dan inovasi agar layanan yang diberikan mampu menjawab kebutuhan masyarakat yang terus berkembang di era digital dan AI.
“Di tengah percepatan transformasi digital dan perkembangan AI, pendekatan yang berorientasi pada pelanggan menjadi hal penting. Kami ingin setiap solusi yang dihadirkan mampu memberi kemudahan, rasa aman, serta pengalaman yang lebih bermakna dalam aktivitas sehari-hari pelanggan,” ujar Nugroho.
Baca Juga: Libur Akhir Mei Makin Hemat, The Jungle Bogor Berikan Flash Sale hingga Promo Idul Adha
Selama lebih dari tiga dekade, Telkomsel terus berkembang mengikuti perubahan teknologi komunikasi di Indonesia.
Mulai dari peluncuran kartuHalo pada 1995 dan simPATI pada 1997, hingga menghadirkan layanan jaringan 3G, 4G/LTE, sampai Hyper 5G yang kini terus diperluas ke berbagai daerah.
Transformasi digital perusahaan juga diperkuat melalui pengembangan layanan broadband, integrasi IndiHome B2C, hingga kehadiran MyTelkomsel Super App yang menjadi pusat layanan digital pelanggan.
Dalam beberapa tahun terakhir, Telkomsel juga mulai memanfaatkan teknologi AI untuk meningkatkan kualitas layanan pelanggan.
Teknologi tersebut diterapkan melalui Autonomous Network dan Virtual Assistant Veronika yang diklaim mampu memberikan respons lebih cepat dan pengalaman yang lebih personal.
Tak hanya itu, Telkomsel bersama Indonesia Artificial Intelligence (INA AI) turut menghadirkan fitur Sacred Octagon di aplikasi MyTelkomsel.
Fitur ini menawarkan pengalaman pembelajaran berbasis AI yang interaktif dan dirancang sesuai kebutuhan keluarga Indonesia.
Saat ini, jaringan 5G Telkomsel disebut telah menjangkau lebih dari 107 kota dan kabupaten di Indonesia dengan dukungan lebih dari 6.380 BTS 5G, termasuk jaringan 5G contiguous yang tersedia di 36 kota dan kabupaten.
Di sisi lain, perusahaan juga menjalankan komitmen keberlanjutan melalui penggunaan BTS Green berbasis energi terbarukan.
Hingga kini, lebih dari 360 BTS telah memanfaatkan energi ramah lingkungan, disertai program pengelolaan limbah elektronik melalui sistem reuse dan recycle.
Baca Juga: Jumlah Hewan Kurban Naik 150 Persen, PKS Bogor Utara Bagikan Ribuan Kantong Daging
Komitmen sosial Telkomsel juga diwujudkan lewat berbagai program CSR, salah satunya NextDev, program inkubasi startup digital yang telah mendukung ribuan talenta muda dan memperkuat ekosistem inovasi digital nasional.
Selain fokus pada inovasi, Telkomsel turut memastikan konektivitas tetap terjaga saat terjadi bencana.
Salah satunya melalui percepatan pemulihan jaringan pascabencana hidrometeorologi di Sumatra pada akhir 2025 agar masyarakat tetap bisa terhubung di tengah kondisi darurat.
Berdasarkan kajian independen PT LAPI ITB periode 2024–2025, ekosistem Telkomsel disebut memberikan kontribusi ekonomi mencapai Rp36,972 triliun melalui PNBP spektrum, BHP USO dan Jastel, pajak, hingga dividen negara.
Kajian tersebut juga memperkirakan keberadaan ekosistem Telkomsel mampu menciptakan lebih dari 685 ribu lapangan kerja, baik secara langsung maupun tidak langsung.
Tak hanya berfokus pada bisnis, Telkomsel juga terus memperluas akses jaringan hingga wilayah tertinggal, terdepan, dan terluar (3T) sebagai bagian dari upaya pemerataan akses digital nasional.
Langkah tersebut menjadi bukti bahwa pengembangan konektivitas tidak hanya mempertimbangkan sisi komersial, tetapi juga mendukung misi pemerataan akses teknologi bagi seluruh masyarakat Indonesia.
Melalui fokus pada Customer Experience Excellence, Telkomsel berupaya memastikan setiap layanan dapat diakses dengan mudah dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.
Berbagai penghargaan internasional pun berhasil diraih perusahaan, di antaranya GSMA Global Mobile Awards, World Communication Awards.
Global Telecom Awards, Opensignal Mobile Network Experience Awards, Ookla Speedtest Awards, hingga Gartner Marketing & Communications Awards.
Baca Juga: Taman Safari Bogor Hadirkan Promo Liburan Sekolah, Tiket Anak Mulai Rp110 Ribu
Dalam rangka merayakan HUT ke-31, Telkomsel menghadirkan program “Surprise Deal” khusus pelanggan SIMPATI. Program ini menawarkan paket internet 31 GB selama tiga hari dengan harga Rp31 ribu, serta paket 500 GB untuk 30 hari seharga Rp310 ribu.
Promo tersebut berlaku pada 26–28 Mei 2026 dan dapat diakses melalui aplikasi MyTelkomsel, situs resmi Telkomsel, maupun kode akses 36370#.
Nugroho menegaskan, Telkomsel ingin terus berkembang menjadi perusahaan yang semakin matang dalam mendukung kemajuan digital Indonesia.
“Kami ingin terus menghadirkan inovasi yang memberi manfaat nyata bagi masyarakat. Semangat melayani sepenuh hati akan terus menjadi fondasi kami dalam menghadirkan pengalaman terbaik bagi pelanggan,” tutupnya. (** )
Editor : Yosep Awaludin