RADAR BOGOR – Memanfaatkan momentum Hari Pelanggan Nasional, Epson Indonesia kembali menghadirkan Epson Customer Day 2026 sebagai bentuk apresiasi sekaligus upaya mempererat hubungan dengan para pelanggan.
Kegiatan yang berlangsung pada 3–4 September 2026 tersebut digelar secara serentak di 50 lokasi Authorized Service Partner (ASP) Epson yang tersebar di berbagai kota di Indonesia.
Epson Customer Day menjadi salah satu cara Epson Indonesia untuk berinteraksi secara langsung dengan pelanggan.
Melalui kegiatan tersebut, perusahaan dapat mendengar pengalaman, kebutuhan, hingga masukan pelanggan terkait penggunaan produk dan layanan Epson.
Interaksi secara langsung itu juga menjadi bagian dari upaya Epson dalam mengevaluasi dan meningkatkan kualitas pelayanan, terutama pada aspek after-sales service dan customer experience.
Head of Function Sales PT Epson Indonesia Muchammad Husni Nurdin mengatakan pelanggan memiliki posisi penting dalam perjalanan Epson.
Baca Juga: Nikumaru, Hamburg dan Yakiniku Specialist Estetik dengan Harga Mulai Rp50.000-an
Karena itu, Customer Day tidak hanya dipandang sebagai kegiatan untuk memperingati Hari Pelanggan Nasional.
Menurutnya, kegiatan tersebut sekaligus menjadi kesempatan bagi Epson untuk memperoleh masukan langsung dari pelanggan mengenai pengalaman mereka, kebutuhan yang diharapkan, serta berbagai hal yang masih perlu ditingkatkan.
Berbagai masukan tersebut kemudian menjadi bahan evaluasi bagi Epson Indonesia untuk terus memperbaiki kualitas layanan kepada pelanggan di Tanah Air.
Epson Customer Day Hadir di 50 Authorized Service Partner
Pada pelaksanaan Customer Day 2026, Epson Indonesia menggandeng 50 Authorized Service Partner yang berada di berbagai wilayah Indonesia.
Kehadiran kegiatan di jaringan ASP tersebut memungkinkan pelanggan dari berbagai daerah memperoleh pengalaman Customer Day secara lebih dekat, termasuk ketika membutuhkan layanan perbaikan maupun mengambil unit yang telah selesai diperbaiki.
Sebagai bentuk penghargaan kepada pelanggan, Epson juga menyiapkan customer reward bagi pelanggan yang datang ke ASP untuk melakukan perbaikan ataupun mengambil unit hasil perbaikan.
Pelanggan dengan status warranty yang melakukan repair atau mengambil unit repair memperoleh voucher uang elektronik serta merchandise menarik.
Sementara itu, pelanggan dengan status non-warranty mendapatkan voucher uang elektronik.
Untuk mengikuti program tersebut, pelanggan diwajibkan membawa identitas yang masih berlaku serta mengisi customer survey sebagai bagian dari rangkaian kegiatan Customer Day.
Baca Juga: Arini Angelina Lovly, Siswi SMA Terbuka Bogor yang Bersinar di Catur
Selain memberikan apresiasi, Epson turut menghadirkan sejumlah aktivitas engagement di beberapa lokasi.
Kegiatan tersebut antara lain berupa customer testimony dan pembagian merchandise sebagai bentuk penghargaan atas kepercayaan yang telah diberikan pelanggan kepada Epson.
Masukan Pelanggan Jadi Bahan Evaluasi Layanan Epson
Bagi Epson Indonesia, mendengarkan suara pelanggan menjadi bagian penting dalam membangun hubungan jangka panjang.
Melalui customer survey, testimony, dan komunikasi secara langsung di jaringan Authorized Service Partner, Epson mendapatkan kesempatan untuk mengetahui pengalaman pelanggan secara lebih dekat.
Informasi dan masukan tersebut kemudian dapat digunakan sebagai salah satu bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
Dengan demikian, pelanggan diharapkan tidak hanya memperoleh produk yang sesuai dengan kebutuhan, tetapi juga mendapatkan dukungan layanan purna jual yang dapat diandalkan.
Muchammad Husni Nurdin menjelaskan bahwa hubungan antara Epson dan pelanggan tidak berakhir setelah transaksi pembelian produk selesai.
Epson ingin memastikan pelanggan tetap memperoleh dukungan selama menggunakan produk.
Dalam hal ini, keberadaan jaringan Authorized Service Partner memiliki peran penting karena memberikan akses layanan yang lebih dekat, mudah dijangkau, serta dapat merespons kebutuhan pelanggan.
Pemilihan lokasi ASP juga dilakukan dengan mempertimbangkan faktor kemudahan akses serta posisi yang strategis.
Hal tersebut diharapkan membuat pelanggan lebih mudah mendapatkan layanan Epson ketika membutuhkan bantuan.
Baca Juga: KPM Bansos Berhak Dapat PIP Rp1,8 Juta Bersamaan dengan PKH BPNT, Ini Cara Ceknya
Epson Ajak Pelanggan Berbagi Cerita
Tidak hanya berfokus pada layanan purna jual, Epson juga memperluas interaksi dengan pelanggan melalui program EPSON REEL CONTEST.
Mengusung tema “Bareng Kamu, Makin Seru!”, program tersebut mengajak pelanggan untuk membagikan cerita maupun pengalaman mereka bersama produk Epson melalui media sosial.
Kegiatan tersebut turut menggunakan sejumlah tagar, yakni #EpsonDiSetiapMomen #HPN2026 #EpsonIndonesia #HariPelangganNasional.
Melalui EPSON REEL CONTEST, Epson ingin memberikan ruang kepada pelanggan untuk mengekspresikan pengalaman mereka secara kreatif.
Program ini sekaligus menjadi bagian dari perayaan hubungan yang telah dibangun antara Epson dengan para penggunanya.
Jadi Momentum Perkuat Hubungan dengan Pelanggan
Pelaksanaan Epson Customer Day 2026 menjadi bentuk apresiasi Epson Indonesia kepada pelanggan yang selama ini mempercayakan kebutuhan printing mereka kepada produk-produk Epson.
Kegiatan tersebut tidak hanya menjadi agenda tahunan dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional.
Baca Juga: Status SI Terbit, Cek KKS Bansos PKH BPNT Cair Susulan Per 7 September 2026
Lebih dari itu, Customer Day menjadi momentum bagi Epson untuk mendekatkan diri dengan pelanggan dan memahami kebutuhan mereka secara langsung.
Melalui interaksi yang dilakukan di berbagai Authorized Service Partner, Epson berupaya terus mengembangkan layanan yang semakin relevan dengan kebutuhan pelanggan.
Dengan mendengarkan pengalaman dan masukan pelanggan, Epson berharap dapat menghadirkan kualitas layanan yang lebih baik sekaligus memberikan pengalaman yang semakin positif bagi pelanggan dalam setiap perjalanan mereka bersama Epson. (***)
Editor : Yosep Awaludin