RADAR BOGOR – Badan Pendapatan Daerah (Bapenda) Jawa Barat mengajak masyarakat untuk memanfaatkan layanan LAPOR (Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat).
Hal ini sebagai sarana penyampaian keluhan, saran, maupun aspirasi terkait pelayanan publik.
Program ini bertujuan menciptakan sistem pengaduan yang mudah, cepat, dan transparan, sehingga kualitas pelayanan publik dapat terus ditingkatkan.
Melalui unggahan di akun Instagram resminya @bapenda.jabar, dijelaskan bahwa masyarakat dapat menyampaikan pengaduan dengan mudah melalui website prod.lapor.go.id atau SMS ke 1708.
Cara Melapor yang Baik di LAPOR!
Untuk memastikan laporan diterima dan ditindaklanjuti dengan tepat, Bapenda Jabar membagikan langkah-langkah yang harus diikuti, yaitu:
1. Login ke Website
Akses situs prod.lapor.go.id lalu lakukan login.
2. Gunakan Bahasa Indonesia yang Baik dan Benar
Sampaikan laporan dengan jelas agar mudah dipahami petugas.
3. Sebutkan Waktu dan Tempat Kejadian
Informasi yang detail memudahkan proses verifikasi.
4. Kirim Laporan dan Tunggu Verifikasi
Laporan akan diverifikasi sebelum diproses lebih lanjut.
5. Lampirkan Bukti Pendukung
Sertakan foto, video, atau dokumen yang relevan bila tersedia.
Bapenda Jawa Barat menegaskan, layanan ini merupakan satu pintu pengaduan masyarakat yang terintegrasi dengan berbagai instansi pemerintah.
Dengan demikian, masyarakat tidak perlu bingung dalam menyampaikan keluhan terkait layanan publik.
Melalui program ini, diharapkan masyarakat semakin percaya dan terlibat dalam pengawasan pelayanan publik.
Dengan pengaduan yang tepat dan terstruktur, pemerintah dapat segera mengambil langkah perbaikan untuk memberikan pelayanan terbaik.***
