RADAR BOGOR - Pelayanan call center 110 Polres Metro Depok menerima ratusan aduan masyarakat. Dalam sepuluh bulan terakhir terdapat sekitar 600 aduan masyarakat yang meminta pertolongan polisi melalui call center 110.
Sejak Januari hingga Oktober 2025 terdapat 600 telepon masuk ke call center 110 Polres Metro Depok. Laporan masyarakat melalui layanan Call Center 110 meningkat setiap bulanya.
Dalam laporan yang masuk, sejumlah aduan disampaikan ke call center 110 Polres Metro Depok seperti kemacetan, permasalahan antar warga, perkelahian antar pelajar dan geng motor hingga aksi bakar sampah.
Kapolres Metro Depok Kombes Pol Abdul Waras mengatakan, dalam era digital yang semakin maju, kebutuhan akan layanan keamanan publik yang cepat dan efisien kian diperlukan.
Salah satu inovasi yang dihadirkan oleh Kepolisian Republik Indonesia (Polri) adalah menghadirkan layanan Call Center 110.
"Layanan ini dirancang untuk memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam membuat laporan dari berbagai gangguan keamanan, kecelakaan, maupun keadaan darurat secara cepat," ujar Kombes Abdul Waras.
Polres Metro Depok terus berupaya meningkatkan pelayanan kepada masyarakat dengan mengoptimalkan layanan Call Center 110. Layanan ini hadir sebagai respons cepat terhadap pengaduan dan laporan yang berkaitan dengan keamanan serta ketertiban masyarakat.
Call Center 110 juga menjadi bentuk komitmen Polri dalam menyediakan layanan publik yang cepat, responsif, dan tanpa biaya.
Ia menambahkan bahwa operator Call Center 110 siap sedia 24 jam untuk menerima laporan dari masyarakat di wilayah Depok.
Di sisi lain, pada Puncak Apel Kasatwil Polri 2025, Polres Metro Depok meraih juara 2 optimalisasi 110 dan command center.
Kapolres Metro Depok berharap, prestasi yang diraih Polres Metro Depok tersebut menjadi dorongan bagi seluruh jajaran untuk terus melakukan inovasi dan memperkuat pelayanan kepada masyarakat.
"Dengan capaian ini, Polres Metro Depok menjadi satuan kerja yang adaptif, responsif dan berorientasi pada kebutuhan publik," ujar Kapolres. (Faj)
Editor : Eka Rahmawati