RADAR BOGOR - Dinas Pemadam Kebakaran dan Penyelamatan (DPKP) Kota Depok mencatatkan capaian kinerja pelayanan publik yang sangat tinggi pada triwulan pertama 2026.
Berdasarkan laporan resmi, DPKP Kota Depok meraih Raya rata Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) sebesar 98 persen.
Capaian itu diperoleh dari Survei Kepuasan Masyarakat pada Januari-Februari dan Maret 2026 yang melibatkan 720 responden dari berbagai lapisan masyarakat di Kota Depok.
Hasil survei menunjukkan hampir seluruh unsur pelayanan memperoleh nilai mendekati sempurna.
Kabid Pengendalian Operasional DPKP Kota Depok Tessy Haryati memaparkan, Nilai IKM KemenPANRB adalah data kuantitatif dan kualitatif hasil survei atas pendapat masyarakat terhadap pelayanan publik, berdasarkan PerMenPANRB No. 14 Tahun 2017.
Kata dia, nilai ini mengukur kesesuaian antara harapan dan kualitas layanan, digunakan untuk evaluasi kinerja unit pelayanan agar lebih transparan dan responsif.
Baca Juga: Pemkab Bogor Siapkan Sanksi Bagi ASN yang Tak Bekerja di Rumah Saat WFH
Pada Januari, nila IKM 98, dengan jumlah responden 178 orang, pada Februari, nilai IKM 98,25 dengan responden 267 orang.
"Dan pada Maret 2026, kembali meraih nilai IKM 98,25 dengan Jumlah responden 273 orang," katanya kepada Radar Bogor Rabu 1 April 2026.
Tessy memaparkan, Nilai IKM berdasarkan Permenpan RB Nomor 14 Tahun 2017 terbagi menjadi 4 kategori.
Skala 25-100 : 88,31-100,00 (Sangat Baik), 76,61-88,30 (Baik), 65,00-76,60 (Kurang Baik), dan 25,00-64,99 (Tidak Baik). Nilai ini merupakan hasil konversi dari kuesioner berskala 1-4.
Dengan capaian ini, Ia berharap, Damkar Kota Depok terus konsisten dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat.
"Tetap konsisten dan komitmen memberikan totalitas pelayanan kepada masyarakat," tukasnya. (faj)
Editor : Yosep Awaludin