RADAR BOGOR - Perumda Air Minum Tirta Kahuripan terus berbenah untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggannya. Terbaru, perusahaan pelat merah milik Pemerintah Kabupaten Bogor itu meluncurkan aplikasi layanan pelanggan berbasis digital bernama MyKahuripan.
Aplikasi ini merupakan pengembangan dari platform sebelumnya yang dikenal dengan nama Si Cantik. Kini, MyKahuripan hadir dengan fitur yang jauh lebih lengkap dan dapat diakses 24 jam penuh selama tujuh hari dalam seminggu.
Direktur Umum Perumda Air Minum Tirta Kahuripan, Abdul Somad mengatakan, perubahan ini merupakan bagian dari transformasi digital yang tengah dijalankan perusahaan demi memberikan pelayanan yang lebih transparan, cepat, dan efisien kepada pelanggan.
“Kalau dulu fitur aplikasi hanya untuk cek tagihan dan info perusahaan, sekarang lewat MyKahuripan pelanggan bisa melakukan lebih banyak hal. Mulai dari cek tagihan pemakaian air, informasi pengaliran, pembayaran tagihan, pendaftaran sambungan baru, hingga menyampaikan pengaduan pelanggan,” ujar Abdul Somad kepada Radar Bogor, Jumat, 20 Juni 2025.
Somad menyebut, layanan digital ini sangat penting, mengingat jumlah pelanggan aktif Tirta Kahuripan saat ini telah menembus lebih dari 230 ribu, yang tersebar di 31 kecamatan se-Kabupaten Bogor. Menurutnya, tidak mungkin seluruh urusan pelayanan hanya mengandalkan kantor cabang.
“Aplikasi MyKahuripan ini hadir sebagai jawaban atas kebutuhan pelanggan akan layanan yang cepat dan mudah. Cukup lewat ponsel, semua urusan bisa selesai kapan saja dan di mana saja,” pungkasnya. (rp1)
Editor : Eka Rahmawati