RADAR BOGOR - Meningkatkan mutu layanan para tenaga kesehatan, RSUD Raden Mohamad Noh Nur melakukan in house training melalui pengembangan kompetensi SDM.
Pelatihan untuk meningkatkan mutu pelayanan di RSUD Raden Mohamad Noh Nur tersebut, tentunya diikuti semua tenaga kesehatan rumah sakit di berbagai unit pelayanan.
Dilakukan oleh tim komunikasi efektif RSUD Raden Mohamad Noh Nur, pelatihan mutu pelayanan ini, disebut memberikan pembekalan para tenaga kesehatan, untuk lebih berperan penting pada keselamatan pasien, kerja sama antar tim, dan juga pelayanan profesional dan humanis.
Materi pelatihan, disampaikan oleh pihak internal, yaitu Slamet Ashuri dan dr. Muflikha Mayazi.
Keduanya, memberikan materi yang mencakup komunikasi efektif, mendengarkan aktif, dan etika dalam menyampaikan informasi kepada pasien maupun sesama tenaga kesehatan.
Kendala yang biasa dialami, menurut Slamet Ashuri, adalah miskomunikasi. Maka dari itu, dia menyebut bahwa penyampaian informasi harus jelas dan mudah dipahami.
“Komunikasi bukan hanya berbicara, tapi memastikan lawan bicara memahami pesan kita,” ujarnya.
Sementara empati, tambah Dr. Muflikha, juga menjadi penting dalam berinteraksi.
Melalui kegiatan ini, RSUD Raden Mohamad Noh Nur berharap staf dapat menerapkan komunikasi yang lebih efektif dalam pelayanan sehari-hari, serta membangun budaya kerja yang terbuka, kolaboratif, dan berfokus pada keselamatan pasien.
