RADAR BOGOR - Pemanfaatan media sosial, ditegaskan Kepala Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Bogor, Renaldi Yushab Fiansyah menjadi strategi utama dalam menampung dan merespons keluhan masyarakat terkait layanan adminduk.
Pemerintah Kabupaten Bogor terus beradaptasi dengan perkembangan teknologi dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya di bidang administrasi kependudukan.
Kepala Disdukcapil Kabupaten Bogor, Renaldi Yushab Fiansyah menyampaikan, saat ini masyarakat sudah semakin melek digital dan aktif menggunakan media sosial.
Kondisi tersebut, dimanfaatkan oleh Disdukcapil Kabupaten Bogor dengan menghadirkan berbagai kanal komunikasi berbasis digital.
Menurut Renaldi Yushab Fiansyah, Disdukcapil telah menyediakan akun resmi media sosial serta layanan hotline untuk memudahkan masyarakat menyampaikan keluhan.
Namun, Renaldi Yushab Fiansyah mengakui bahwa masyarakat kini lebih memilih menyampaikan aspirasi melalui media sosial karena dinilai lebih terbuka dan dapat dilihat oleh banyak orang.
Renaldi Yushab Fiansyah menjelaskan, berbeda dengan metode lama seperti kotak pengaduan yang kini mulai ditinggalkan, media sosial memberikan ruang bagi masyarakat untuk menyuarakan keluhan sekaligus mendapat perhatian publik.
Karena itu, Disdukcapil Kabupaten Bogor secara aktif membuka ruang aduan melalui platform digital.
Setiap keluhan yang masuk dijadikan bahan evaluasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
Renaldi Yushab Fiansyah juga menilai, kehadiran media sosial sangat membantu dalam memperkuat sistem pengawasan pelayanan, terutama dengan jumlah penduduk yang besar dan cakupan wilayah yang luas.
"Keberadaan media sosial itu sangat luar biasa membantu kita lebih menyempurnakan alat kontrol," jelas Renaldi Yushab Fiansyah.
Dengan pendekatan ini, Kepala Disdukcapil Kabupaten Bogor, Renaldi Yushab Fiansyah berharap, dapat memberikan layanan yang lebih responsif, transparan, dan sesuai dengan kebutuhan masyarakat di era digital. (*)
Editor : Lucky Lukman Nul Hakim