RADAR BOGOR - Puskesmas Cisarua yang berada di kawasan Puncak, Kabupaten Bogor menerima penilaian buruk di Google Maps. Bahkan skor bintang yang diberikan warganet kepada pusat pelayanan kesehatan itu 3,4.
Kolom komentar pun dibanjiri keluhan mulai dari petugas yang dinilai tidak ramah, hingga teknis pelayanan yang buruk.
Kepala Puskesmas Cisarua, dr. Eulis Irma Khumairoh angkat bicara terkait keluhan hingga penilaian di Google tersebut.
Menurut Eulis, penilaian di Google tersebut tidak adil jika dibanding dengan kinerjanya di lapangan.
"Menurut saya, kurang dari 5 persen pasien yang memberikan penilaian sekian, sementara pasien atau pengunjung harian bisa sampai 200 orang yang kami layani," ujar dr. Eulis, Sabtu, 16 Mei 2026.
Ada pun keluhan-keluhan yang disampaikan di Google, kata Eulis, sudah terjadi cukup lama dan telah ditindaklanjuti oleh Puskesmas Cisarua dengan mendatangi yang bersangkutan.
"Setiap review bintang 1, termasuk komentar dan masukan, selalu kami tindaklanjuti dengan perbaikan baik tenaga kesehatan yang bertugas maupun pengadaan sarana untuk menunjang pelayanan," katanya.
Baca Juga: BM PAN Kota Bogor Resmi Punya Nahkoda Baru, Razka Aira Menang di Musda
Meski demikian, Kepala Puskesmas Cisarua itu mengakui bahwa pihaknya mengalami keterbatasan baik dalam hal luas gedung yang minimalis serta jumlah SDM yang relatif minim.
Saat ini, Puskesmas Cisarua memiliki total petugas sebanyak 30 orang dan Itu pun harus berbagi tugas di lapangan, baik kunjungan rumah, pelayanan program kesehatan gratis serta kegiatan lainnya.
"Tetapi kami harus melayani warga dengan jumlah sebanyak 70 ribu orang, rasanya kurang adil kalau kami dinilai seperti ini," tukas Eulis.
Editor : Eka Rahmawati