RADAR BOGOR – BPJS Kesehatan Cabang Bogor secara resmi menganugerahkan Penghargaan Petugas Pemberi Informasi dan Penanganan Pengaduan (PIPP) Rumah Sakit Terbaik se-Kota Bogor Tahun 2025 kepada Rumah Sakit Melania Bogor.
Anugerah bergengsi ini diberikan sebagai pengakuan atas kinerja luar biasa RS Melania dalam memastikan pelayanan informasi dan penanganan keluhan peserta Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) berjalan dengan cepat, akurat, dan prima.
Penghargaan tersebut diserahkan oleh drg. Sri Luviyanti, sebagai Kepala Bagian Mutu Layanan Fasilitas Kesehatan BPJS Kesehatan Kota Bogor, dan diterima langsung oleh dr. Oktavia Nurdiani, M.Kes, selaku Direktur Rumah Sakit Melania Bogor.
Acara penyerahan berlangsung dalam kegiatan Monitoring dan Evaluasi (Monev) Mutu Layanan FKRTL dan Sosialisasi Indikator Kepatuhan serta PKS 2026, yang diselenggarakan pada 9 Desember 2025 di Ballroom RS PMI, Lantai 4 Gedung Afiat, Bogor.
“Kami mengucapkan selamat kepada RS Melania Bogor atas pencapaian luar biasa ini. Petugas PIPP di RS Melania telah menunjukkan komitmen yang sangat tinggi dalam menjalankan janji layanan JKN. Keberhasilan ini tidak hanya meningkatkan citra rumah sakit, tetapi juga secara signifikan memperbaiki pengalaman peserta JKN di Kota Bogor,” ujar drg. Sri Luviyanti.
Sementara itu, dr. Oktavia Nurdiani, M.Kes. yang akrab disapa Dokter Oktav menyampaikan rasa terima kasih dan kebanggaannya.
“Kami sangat bangga menerima penghargaan ini. Ini adalah bukti dari kerja keras dan sinergi seluruh tim RS Melania, khususnya Petugas PIPP kami, dalam melayani masyarakat. Kami berkomitmen untuk terus berupaya menjadikan RS Melania sebagai rumah sakit yang bukan hanya unggul secara medis, tetapi juga memberikan pengalaman pelayanan yang ramah dan solutif bagi seluruh peserta JKN,” tegas Dokter Oktav.
Senada dengan Direktur, dr. Sari Riastiningsih, MKM, selaku Penanggung Jawab (PIC) BPJS RS Melania, menjelaskan bahwa penghargaan ini merupakan bentuk apresiasi atas dedikasi Petugas PIPP dalam memberikan pelayanan informasi yang akurat dan penanganan pengaduan yang efektif.
“Penghargaan ini adalah bagian dari upaya BPJS Kesehatan untuk terus meningkatkan mutu pelayanan di rumah sakit mitra, sejalan dengan janji layanan JKN yang mudah, cepat, dan setara,” tambahnya.
Muhamad Yahya, S.I.Kom. Petugas PIPP RS Melania Bogor, turut mengungkapkan rasa terima kasihnya.
“Penghargaan ini adalah hasil kerja tim dan dukungan penuh dari manajemen rumah sakit. Kami berkomitmen untuk menjadikan setiap interaksi dengan peserta JKN sebagai momen untuk memberikan solusi, bukan hanya sekadar merespons keluhan,” ujarnya.
Acara tersebut dihadiri oleh Kepala Cabang BPJS Kota Bogor beserta staf, perwakilan Dinas Kesehatan Kota Bogor, para Direktur Rumah Sakit sekota Bogor, serta PIC JKN sekota Bogor.
“Kami berharap penghargaan ini memotivasi seluruh petugas PIPP untuk terus memberikan yang terbaik. Semoga ini menjadi semangat bagi rumah sakit lain untuk bekerja sama memberikan pelayanan terbaik kepada peserta JKN,” tutup drg. Sri Luviyanti.(**)
Editor : Alpin.