RADAR BOGOR - ARSSI Bogor Raya bersama Optima Talenta memulai program pengembangan kapasitas sumber daya manusia (SDM) rumah sakit melalui rangkaian roadshow pelatihan.
Inisiatif ARSSI Bogor Raya ini bertujuan memperkuat kualitas layanan kesehatan dengan fokus pada peningkatan pengalaman pasien di seluruh rumah sakit anggota.
Program kolaboratif ini resmi dimulai melalui kegiatan perdana yang digelar di RS Melania Bogor pada Kamis 4 Juni 2026.
Kegiatan tersebut menjadi pembuka dari rangkaian pelatihan yang akan menyasar sejumlah rumah sakit anggota ARSSI Bogor Raya.
Kerja sama ini difokuskan pada peningkatan kompetensi tenaga kesehatan, pimpinan rumah sakit, serta seluruh elemen pelayanan agar mampu mengelola setiap interaksi dengan pasien secara lebih optimal.
Dengan penguatan SDM tersebut, rumah sakit diharapkan dapat memberikan layanan yang lebih profesional, responsif, dan berorientasi pada pengalaman pasien.
Fokus Transformasi Layanan Rumah Sakit
Ketua ARSSI Bogor Raya, dr. Yudhy Iskandar, MARS, menegaskan bahwa peningkatan pengalaman pasien menjadi faktor penting dalam memperkuat daya saing rumah sakit di tengah kebutuhan layanan kesehatan yang terus berkembang.
Menurutnya, transformasi layanan tidak hanya bergantung pada fasilitas modern atau teknologi canggih, tetapi juga memerlukan perubahan pola pikir, penguatan budaya kerja, serta peningkatan kompetensi SDM secara berkelanjutan di seluruh lini pelayanan.
“Peningkatan pengalaman pasien bukan sekadar soal fasilitas, tetapi juga menyangkut perubahan mindset, budaya organisasi, dan pengembangan kompetensi yang terus menerus di seluruh unit layanan,” ungkapnya usai kegiatan di RS Melania Bogor.
Peran Pelayanan Humanis di Era Digital
CEO Optima Talenta, Desra E. Heryanto, menyoroti pentingnya aspek humanis dalam layanan kesehatan di tengah pesatnya perkembangan teknologi dan penggunaan kecerdasan buatan (AI).
Ia menegaskan bahwa teknologi tidak dapat menggantikan sentuhan empati dan kepercayaan dalam pelayanan kesehatan.
Karena itu, rumah sakit perlu tetap menempatkan pelayanan yang tulus sebagai prioritas utama.
“Di era teknologi dan AI yang semakin maju, ada hal yang tidak bisa digantikan, yaitu kepercayaan dan ketulusan dalam melayani pasien. Harapan kami, rumah sakit tidak hanya fokus pada proses penyembuhan, tetapi juga mampu memberikan pengalaman yang bermakna bagi pasien dan keluarganya,” ujarnya.
Materi Pelatihan Penguatan Patient Experience
Melalui program roadshow ini, peserta mendapatkan berbagai materi strategis yang dirancang untuk meningkatkan kualitas layanan rumah sakit.
Materi tersebut meliputi desain layanan kesehatan, komunikasi efektif dengan pasien, manajemen keluhan, kepemimpinan pelayanan, hingga penguatan budaya organisasi yang berorientasi pada keselamatan dan kepuasan pasien.
Program ini diharapkan dapat menjadi panduan praktis bagi rumah sakit dalam membangun sistem layanan yang lebih terstruktur dan berorientasi pada pasien.
Baca Juga: Resep Pentol Mercon Pedas Menggoda, Camilan Viral dengan Sensasi Meledak di Mulut
Roadshow Akan Menyasar Berbagai Rumah Sakit
Kegiatan ARSSI Bogor Raya bersama Optima Talenta ini akan terus berlanjut ke sejumlah rumah sakit anggota lainnya.
Program tersebut diharapkan mampu menjadi pendorong utama dalam peningkatan kualitas layanan kesehatan di wilayah Bogor Raya.
Melalui penguatan kompetensi SDM secara berkelanjutan, kolaborasi ini ditargetkan dapat membantu rumah sakit menghadapi tantangan industri kesehatan yang semakin kompetitif dan dinamis. (***)
Editor : Yosep Awaludin