RADAR BOGOR – Sejak hadirnya aplikasi Jamsostek Mobile (JMO), peserta BPJS Ketenagakerjaan memiliki kemudahan untuk mengecek saldo Jaminan Hari Tua (JHT) langsung dari ponsel mereka.
Namun, tidak sedikit peserta BPJS Ketenagakerjaan yang mengeluhkan masalah saldo JHT yang tidak muncul pada aplikasi JMO, padahal belum pernah melakukan pencairan.
Fenomena ini kerap memicu kekhawatiran peserta BPJS Ketenagakerjaan, apalagi bagi peserta yang rutin memeriksa saldo JHT di aplikasi JMO untuk keperluan perencanaan keuangan.
Faktor utama yang memicu kendala ini umumnya adalah KPJ (Kartu Peserta Jamsostek) yang belum didaftarkan atau dimasukkan ke dalam aplikasi.
• KPJ Belum Terdaftar di JMO
Menurut informasi, sebagian besar kasus dialami oleh peserta yang memiliki lebih dari satu KPJ, biasanya karena pindah perusahaan atau penggabungan kepesertaan.
Dalam banyak kasus, KPJ yang tercatat di aplikasi JMO justru adalah KPJ yang kosong atau tidak aktif, sementara KPJ yang berisi saldo belum dimasukkan.
Kondisi ini dapat terjadi jika peserta pernah mencairkan JHT pada KPJ lama, lalu secara otomatis aplikasi hanya menampilkan KPJ yang tersisa.
Jika KPJ aktif belum terdaftar, saldo JHT yang tersimpan di akun tersebut tidak akan terlihat di JMO.
• Masalah Sinkronisasi Data
Selain persoalan KPJ, ada juga kemungkinan masalah teknis pada sinkronisasi data antara server BPJS Ketenagakerjaan dengan aplikasi JMO.
Dalam situasi ini, meski KPJ sudah benar, saldo tidak langsung ter-update karena keterlambatan pembaruan data.
• Kurangnya Informasi Teknis di Kalangan Peserta
Praktisi ketenagakerjaan menyebutkan bahwa sebagian peserta belum memahami sepenuhnya cara mengelola data di aplikasi JMO.
Pentingnya Memeriksa Data Secara Berkala
Dengan semakin banyak peserta yang mengandalkan layanan digital, pemahaman teknis menjadi kunci.
Peserta disarankan rutin memeriksa profil di JMO untuk memastikan semua KPJ tercatat, terutama setelah pindah kerja atau menggabungkan kepesertaan.
BPJS Ketenagakerjaan sendiri mengimbau agar seluruh peserta memanfaatkan kanal resmi untuk mendapatkan bantuan jika menemukan kendala.
