RADAR BOGOR - Menjelang libur panjang Jumat Agung dan Paskah yang berlangsung pada 18–20 April 2025, PT Kereta Api Indonesia (KAI) mengimbau para pelanggan untuk lebih waspada terhadap barang bawaannya.
Imbauan ini disampaikan seiring tingginya mobilitas penumpang kereta api yang diperkirakan meningkat selama libur panjang tersebut.
KAI mencatat bahwa selama masa libur panjang Lebaran sebelumnya, setidaknya 1.083 barang milik pelanggan tertinggal dan berhasil diamankan.
Vice President Public Relations KAI, Anne Purba, menyampaikan bahwa total nilai barang yang ditemukan mencapai lebih dari Rp1,28 miliar.
Ia mengungkapkan bahwa jenis barang yang tertinggal sangat beragam, mulai dari gadget, pakaian, jam tangan, dompet, hingga emas dan uang tunai.
Sebagian besar barang tersebut, menurutnya, telah berhasil dikembalikan kepada pemiliknya.
Sebagai upaya pengelolaan barang tertinggal, KAI mengoperasikan sistem lost and found baik di stasiun maupun di dalam kereta.
Petugas disebut telah dibekali prosedur untuk segera mencatat, mengamankan, dan memasukkan data barang ke dalam sistem dengan cepat dan sigap.
KAI juga mengimbau pelanggan yang merasa kehilangan barang untuk segera melapor kepada petugas atau menghubungi Contact Center 121.
Layanan ini disiapkan untuk mempercepat proses pelacakan dan pengembalian barang yang tertinggal.
Di sisi lain, perusahaan terus memantau potensi lonjakan penumpang di stasiun dan dalam perjalanan kereta.
Seluruh jajaran operasional disiapkan untuk menjaga kelancaran dan keamanan selama masa libur panjang.
Anne menegaskan bahwa KAI ingin seluruh pelanggan merasa aman dalam perjalanan, namun mengingatkan bahwa tanggung jawab utama terhadap barang bawaan tetap berada pada masing-masing individu.
Menurutnya, petugas lapangan telah dilatih agar administrasi pengelolaan barang hilang dan tertinggal dilakukan secara transparan.
Dengan langkah ini, KAI berharap kepercayaan masyarakat terhadap layanan kereta api dapat terus meningkat.
Sebagai penutup, Anne menyampaikan harapan agar perjalanan libur panjang mendatang berjalan lancar dan menyenangkan, serta semua pelanggan dapat kembali ke rumah dalam kondisi aman, nyaman, dan lengkap dengan seluruh barang bawaannya.***
Editor : Eli Kustiyawati