RADAR BOGOR - Sejak Januari hingga Mei 2025, terdapat ribuan barang yang tertinggal di kereta dan dikembalikan PT KAI Daop 1 Jakarta kepada pemiliknya.
Manager Humas KAI Daop 1 Jakarta, Ixfan Hendriwintoko membeberkan jumlah barang yang tertinggal kemudian diamankan yakni sebanyak 1.268 item.
"Jumlah itu terdiri dari 115 item makanan, 548 item barang umum, dan 528 item barang berharga," beber Humas KAI Daop 1 Jakarta kepada Radar Bogor, Senin (16/6/2025).
Total nilai temuan barang pada layanan Lost and Found (Hilang dan Ditemukan) yang ada di PT KAI Daop 1 jika dirupiahkan mencapai Rp1.985.817.500.
Hingga saat ini Ixfan menyebut 1.046 barang telah dikembalikan kepada pemiliknya, sementara sisanya masih disimpan dan diamankan KAI.
Ixfan mengatakan upaya ini merupakan komitmen yang dilakukan pihaknya dalam memberikan pelayanan prima kepada para pelanggan.
"Layanan Lost and Found ini hadir untuk memberikan rasa aman dan kenyamanan kepada pelanggan, khususnya dalam hal pengamanan barang bawaan," ujarnya.
Untuk mengakses layanan ini, pelanggan yang kehilangan atau merasa tertinggal barangnya dapat segera melaporkan kepada kondektur yang sedang bertugas di dalam kereta, petugas pengamanan Polsuska di stasiun, atau melalui Contact Center KAI 121.
Setelah laporan diterima, petugas KAI akan segera melakukan pencarian. Bila barang ditemukan saat itu juga, maka akan langsung diserahkan kepada pelapor.
Jika belum ditemukan, pelanggan akan dihubungi secara berkala untuk mendapatkan informasi terbaru terkait progres pencarian barang tersebut.
Barang yang berhasil ditemukan dapat diambil di Pos Pengamanan KAI Daop 1 Jakarta yang tersebar di beberapa stasiun, yaitu Stasiun Pasar Senen, Gambir, Bekasi, Jatinegara, Cikarang, Karawang, dan Cikampek.
Saat pengambilan barang, pelanggan wajib menunjukkan identitas diri untuk proses verifikasi kepemilikan. Bila barang ditemukan di dalam kereta atau di area stasiun, akan diumumkan melalui pengeras suara.
"Jika tidak ada pihak yang mengambil, maka barang akan diamankan di Pos Pengamanan sesuai ketentuan yang berlaku," jelas Ixfan.
Khusus untuk barang berupa makanan olahan, KAI menetapkan kebijakan bahwa apabila tidak diambil dalam waktu lebih dari 1 x 24 jam, maka barang tersebut akan dimusnahkan.
Hal ini dilakukan karena makanan yang telah basi berpotensi menimbulkan bau tidak sedap dan dapat mengganggu kenyamanan serta kebersihan lingkungan stasiun.
Semua barang temuan akan diberi label identifikasi, diverifikasi, dan dimasukkan ke dalam database Lost and Found milik KAI.
Sistem ini memungkinkan pelacakan barang berdasarkan deskripsi atau ciri-ciri barang yang telah dilaporkan.
“Sistem database ini terintegrasi secara nasional dan dapat diakses di seluruh wilayah kerja KAI, sehingga pelanggan dapat melaporkan kehilangan di stasiun mana saja,” jelas Ixfan.
Meski layanan ini tersedia, KAI tetap mengimbau pelanggan untuk senantiasa menjaga dan memperhatikan barang bawaannya selama berada di area stasiun maupun di dalam perjalanan KA. (fat)
Editor : Yosep Awaludin