RADAR BOGOR - PT Taspen (Persero), perusahaan penyedia layanan jaminan sosial bagi Aparatur Sipil Negara (ASN) dan pensiunan, terus menghadirkan inovasi demi meningkatkan kenyamanan dan efisiensi layanan kepada para penerima pensiun. Seperti Enrollment.
Langkah strategis PT Taspen menghadirkan enrollment sejak 2018, membuat para penerima pensiun mudah diidentifikasi di tempatnya masing-masing.
Sistem enrollment dari PT Taspen merupakan proses perekaman data biometrik yang memungkinkan autentikasi digital dilakukan secara mudah dan praktis melalui aplikasi Andal by TASPEN untuk penerima pensiun.
Enrollment menjadi tahapan penting yang harus dilalui setiap peserta pensiun.
Dalam proses ini, data biometrik seperti wajah, suara, dan sidik jari penerima manfaat direkam dan disimpan sebagai dasar verifikasi identitas di masa depan.
Dengan memanfaatkan teknologi ini, para pensiunan tidak lagi diwajibkan datang ke kantor cabang atau mitra bayar untuk proses autentikasi rutin.
Mereka cukup menggunakan ponsel pintar dari rumah untuk menyelesaikan prosedur tersebut secara mandiri.
Ada 2 pilihan metode enrollment yang dihadirkan Taspen:
1. Online (Daring)
Dalam proses ini, peserta diminta untuk memindai KTP terlebih dahulu.
Kemudian dilanjut untuk mengisi data diri dan melakukan swafoto mengikuti petunjuk yang ada di aplikasi.
Proses ini diklaim hanya memerlukan waktu kurang dari lima menit.
2. Offline (Luring)
Baca Juga: Pakarangan Glamping Resort: Mewahnya Menginap di Tengah Sawah, Serasa di Ubud tapi Nyatanya di Bogor
Dalam metode ini, peserta dapat datang langsung ke kantor cabang Taspen atau mitra bayar resmi untuk melakukan enrollment dengan bantuan petugas yang telah terlatih.
Petugas akan membantu proses perekaman data. Salah satunya adalah biometrik.
Henra selaku Corporate Secretary Taspen menjelaskan bahwa enrollment merupakan langkah awal yang sangat penting bagi peserta pensiun.
Tanpa melalui tahapan ini, peserta tidak bisa melakukan autentikasi secara digital setiap bulan, dua bulan, atau tiga bulan tergantung ketentuan kategori pensiunnya.
Sebab proses ini disebut sebagai tahapan wajib yang harus diikuti oleh pensiunan.
Hal ini bertujuan agar tidak terjadi gangguan dalam pencairan hak-hak mereka.
“Ini untuk menghemat waktu, tenaga, juga akurat", ujar Henra.
"Kami imbau semua pensiunan untuk melakukan metode ini,” lanjut Henra.
Kemudahan ini sejalan dengan komitmen Taspen untuk terus memperkuat pelayanan publik, serta mendukung poin keempat dari Asta Cita Presiden Republik Indonesia yang menargetkan terwujudnya pemerintahan yang bersih, efektif, dan terpercaya.
Taspen juga menegaskan bahwa seluruh inovasi yang dijalankan bertujuan untuk menciptakan layanan yang transparan, aman, dan mengutamakan perlindungan hak peserta.
Metode ini juga diungkap sejumlah pensiunan sebagai langkah mudah mereka mendapatkan haknya. Seperti yang diungkap pensiunan Dinas Perhubungan Pemprov DKI Jakarta bernama Farid (60 tahun).
Ia merasa terbantu dengan fitur perekaman wajah yang mempermudah proses administrasi tanpa harus datang langsung ke kantor.
“Pelayanannya sangat baik, cepat, dan diselesaikan tepat waktu”, ujar Farid.
Dalam upayanya memberikan layanan terbaik, Taspen juga mengingatkan seluruh peserta dan masyarakat umum untuk mewaspadai berbagai modus penipuan yang mengatasnamakan institusi ini.
Maka dari itu, Taspen menghimbau agar semua informasi terkait layanan hanya diperoleh dari saluran resmi.
Diantaranya seperti situs web www.taspen.co.id; http://www.taspen.co.id, media sosial resmi Taspen, dan Call Center Taspen di nomor 021-1500919.
Dengan terus berinovasi dan memanfaatkan kemajuan teknologi, Taspen berupaya memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi para pensiunan dalam menjalani masa pensiun mereka.
Sistem enrollment yang diusung sejak 2018 menjadi salah satu wujud nyata transformasi digital yang mendukung pelayanan publik lebih efektif dan efisien.
Editor : Rani Puspitasari Sinaga