RADAR BOGOR—Sharp Indonesia dengan bangga memperkenalkan dua karakter pintar SALLI dan SANDI untuk memberikan layanan purna jual baru.
Pelanggan dapat menikmati layanan yang lebih cepat, mudah, dan efisien berkat karakter AI yang dapat diakses melalui kanal WhatsApp resmi Sharp di 0811 8205 666.
Sharp menyadari betapa pentingnya beradaptasi dengan tren komunikasi yang terus berubah di tengah transformasi digital yang terus berkembang.
Sharp menanggapi pergeseran pelanggan dari telepon ke platform digital seperti WhatsApp dengan inovasi yang relevan dan berbasis teknologi. SALLI dan SANDI adalah salah satu contohnya.
Sharp mengembangkan inovasi digital untuk mempermudah interaksi karena perusahaan berkomitmen untuk memberikan kemudahan akses dan respons cepat kepada pelanggannya.
Presiden Direktur PT Sharp Electronics Indonesia, Shinji Teraoka, mengatakan pihaknya ingin memastikan setiap pelanggan Sharp mendapatkan layanan yang mudah diakses kapan saja dan di mana saja.
"Dengan hadirnya SALLI dan SANDI, kami berharap dapat menciptakan pengalaman berinteraksi yang mudah dan cepat," tutur Shinji Teraoka.
Dua karakter yang dirancang untuk membuatnya mudah untuk menyampaikan informasi tentang produk, layanan purna jual, dan promosi terbaru Sharp adalah SALLI dan SANDI, yang merupakan asisten virtual AI Sharp untuk komunikasi teknik dan digital.
Diharapkan kedua karakter ini mewakili layanan Sharp yang ramah, responsif, hangat, dan ceria, yang memungkinkan pelanggan memiliki pengalaman interaksi yang lebih unik.
SALLI dan SANDI bertujuan untuk memudahkan pelanggan mendapatkan informasi yang mereka butuhkan dengan cepat dan tepat, terinspirasi oleh karakter yang selalu hadir dengan kesan ramah dan menarik.
Dengan karakter yang tidak hanya cerdas tetapi juga menghibur. "Kami berharap pelanggan tidak hanya merasa terlayani, tetapi juga merasa lebih dekat dengan Sharp melalui layanan digital kami," tutur Lise Tiasanty, Head of Customer Satisfaction Division PT Sharp Electronics Indonesia.
SALLI dan SANDI kemudian berkembang menjadi asisten maya yang dapat memenuhi berbagai kebutuhan pelanggan.
Kedua karakter ini akan terus berupaya meningkatkan kenyamanan dan kepuasan pengguna produk Sharp, mulai dari memberikan informasi tentang produk, layanan purna jual, hingga promosi menarik.
Dengan kehadiran SALLI dan SANDI, Sharp berusaha untuk meningkatkan layanan purna jual dan membuat pelanggan merasa nyaman dengan menjawab pertanyaan mereka secara cepat dan akurat.
"Dengan kehadiran SALLI dan SANDI, kami ingin membawa layanan purna jual kami ke level yang lebih tinggi, di mana pelanggan tidak hanya mendapatkan solusi teknis tetapi juga memiliki pengalaman yang menyenangkan dalam berinteraksi dengan kami," kata Teraoka.
Pada akhir Maret 2025, program inovasi ini resmi dimulai. Layanan purna jual yang telah dimiliki Sharp sebelumnya, seperti pusat perbaikan offline yang tersebar di seluruh Indonesia, semakin diperkuat dengan kehadiran SALLI dan SANDI.
dengan 517 Sharp Authorized Service Station (SASS), 47 Sharp Direct Service Station (SDSS), 48 Sharp Service Representative (SSR), dan lebih dari 24 kantor Service Center.
Sharp selalu berusaha memberikan yang terbaik bagi pelanggan setianya dan memastikan bahwa mereka mendapatkan pelayanan dan kenyamanan terbaik yang mereka butuhkan.
"Dengan inovasi ini, kami berharap semakin banyak pelanggan yang merasa aman, nyaman, dan puas saat menggunakan produk-produk Sharp," tutup Lise.
Dengan kehadiran SALLI dan SANDI, Sharp memperkuat komitmennya untuk memberikan layanan yang cepat, akurat, dan selalu mengutamakan kenyamanan pelanggan, membawa dunia layanan purna jual ke dalam era digital yang lebih menyenangkan dan efisien. (mer)
Editor : Yosep Awaludin