RADAR BOGOR - Pendaftaran bantuan sosial (bansos) melalui aplikasi Cek Bansos menjadi salah satu jalur penting agar data masyarakat tercatat dalam DTKS dan memiliki peluang masuk ke proses penyaluran bantuan.
Namun dalam praktiknya, tidak sedikit pendaftar yang mengalami kendala teknis, terutama munculnya pesan error E79 yang sering disalahartikan sebagai kesalahan data.
Padahal, kendala ini justru berkaitan erat dengan waktu pendaftaran dan kondisi sistem, bukan semata-mata karena NIK atau KK tidak valid.
Dikutip dari kanal Pendamping Sosial, salah satu kunci utama agar pendaftaran berjalan lancar yakni memilih waktu yang tepat.
Pengajuan data, baik pendaftaran baru maupun pembaruan seperti permintaan penyesuaian desil, sangat dianjurkan dilakukan pada tanggal 1 hingga 10 setiap bulan.
Pada rentang waktu ini, data yang masuk lebih cepat diteruskan ke sistem pendataan petugas untuk diverifikasi dan disurvei pada bulan berikutnya. Selain itu, beban sistem relatif lebih teratur dibandingkan pertengahan hingga akhir bulan.
Pendaftaran yang dilakukan di atas tanggal 10 sering kali harus menunggu lebih lama, bahkan berisiko tertunda hingga dua bulan, dan pada kondisi tertentu dapat memicu munculnya error E79 karena antrean sistem yang menumpuk.
Sebelum masuk ke tahap pendaftaran, pengguna perlu memastikan aplikasi yang diunduh adalah aplikasi resmi dari pengelola yang berwenang.
Pengunduhan dilakukan melalui Play Store dengan memastikan nama pengembang sesuai dan bukan aplikasi tiruan.
Kesalahan memilih aplikasi dapat menyebabkan kegagalan login, data tidak tersimpan, hingga risiko penyalahgunaan data pribadi. Setelah aplikasi terpasang, pengguna dapat langsung membuka dan memulai proses pembuatan akun.
Tahapan Pembuatan Akun dan Pengisian Data di Aplikasi Cek Bansos
Pada tahap pendaftaran akun baru, seluruh data harus diisi sesuai dokumen kependudukan. Informasi seperti nomor KK, NIK, nama lengkap, nomor telepon aktif, alamat email, serta pembuatan username dan kata sandi wajib diisi dengan benar.
Kesalahan pengetikan sering kali menjadi penyebab pendaftaran harus diulang. Selain itu, pendaftar diwajibkan mengunggah swafoto sambil memegang KTP serta foto KTP yang jelas agar sistem dapat membaca identitas dengan baik.
Setelah data dikirim, proses verifikasi akan dilakukan melalui email. Tahap ini kerap menjadi titik kegagalan karena pendaftar menggunakan email yang jarang dibuka atau lupa kata sandinya.
Akibatnya, kode verifikasi tidak dikonfirmasi dan akun dianggap belum aktif. Penggunaan email aktif dan rutin diakses sangat menentukan kelancaran pendaftaran hingga tahap akhir.
Penjelasan tentang Error E79 yang Sering Muncul
Error E79 merupakan salah satu kendala yang paling sering dialami saat pendaftaran akun atau pengajuan data.
Pesan ini bukan menandakan data kependudukan salah atau tidak terdaftar, melainkan menunjukkan bahwa sistem sedang mengalami gangguan atau kelebihan beban akibat terlalu banyak pengguna yang mengakses secara bersamaan.
Kondisi ini umum terjadi pada jam-jam sibuk, terutama siang hingga sore hari, atau mendekati akhir bulan ketika banyak pengajuan menumpuk.
Ketika error E79 muncul, pendaftar tidak disarankan langsung mengganti data atau membuat akun baru. Langkah yang lebih efektif adalah menunggu dan mencoba kembali pada jam sepi, seperti sebelum pukul 07.00 pagi atau setelah pukul 22.00 malam.
Selain itu, pastikan koneksi internet stabil dan kualitas foto yang diunggah tidak buram. Penggunaan jaringan Wi-Fi juga lebih dianjurkan dibandingkan koneksi seluler untuk menghindari kegagalan unggah data.
Setelah berhasil masuk, pengguna dapat memanfaatkan berbagai fitur utama di dalam aplikasi. Menu pengecekan bantuan memungkinkan pengguna melihat status penerima berdasarkan wilayah dan nama.
Tersedia juga menu sanggahan untuk melaporkan penerima yang dinilai sudah tidak layak, dengan jaminan kerahasiaan identitas pelapor.
Selain itu, menu usulan dapat digunakan untuk mengajukan diri sendiri, keluarga, atau warga sekitar yang dianggap layak tetapi belum pernah menerima bantuan, sehingga proses pendataan menjadi lebih merata.