RADAR BOGOR - Menjadi sales yang sukses dan handal tentu tidak mudah. Perlu perjuangan dan kerja keras.
Namun, bagi orang yang mau belajar untuk mendapatkan hasil yang baik, jadi sales yang sukses bukan hal mustahil.
Brian Tracy salah satunya. Ia mengajarkan tentang bagaimana menjadi seorang sales yang sukses. Berikut kunci sukses seorang sales, menurut Brian Tracy:
1. Penguasaan Produk
Seorang penjual yang sukses harus memiliki pengetahuan mendalam tentang barang atau jasa yang mereka jual. Mereka harus memiliki pemahaman yang baik tentang fitur, keuntungan, dan keunggulan produk mereka dibandingkan produk pesaing .
Misalnya , seorang penjual mobil harus memahami spesifikasi teknis mobil yang mereka jual, seperti kapasitas mesin, konsumsi bahan bakar, dan fitur keselamatan, dapat menjelaskan manfaat fitur-fitur tersebut kepada calon konsumen.
Seorang penjual properti juga harus dapat menjelaskan spesifikasi teknis. Faktor-faktor seperti pasir yang digunakan, metode desain yang digunakan, dan tingkat keselamatan yang dirancang untuk menjamin kenyamanan penghuninya semuanya penting.
2. Pemasaran dan target
Bisnis penjualan yang sukses tidak hanya menunggu pelanggan baru tetapi juga mencari calon pelanggan baru. Mereka mencari calon konsumen yang paling mungkin membeli barang mereka dengan menggunakan berbagai teknik pemasaran, seperti referensi, jaringan, dan media sosial.
Misalnya , penjual asuransi dapat menggunakan media sosial untuk mencari individu yang baru menikah atau memiliki anak, karena mereka adalah klien potensial untuk asuransi jiwa atau asuransi pendidikan.
Penjual properti juga dapat menggunakan media sosial untuk mencari orang yang mengeluh tentang biaya kontrak rumah yang tinggi, mencari rumah murah, dan sebagainya.
3. Membangun Hubungan
Bisnis penjualan yang sukses tidak hanya berfokus pada penjualan tetapi juga membangun hubungan dengan pelanggan dalam jangka panjang.
Kita harus mendengarkan kebutuhan pelanggan, memberikan solusi terbaik, dan selalu berusaha untuk memberikan layanan terbaik.
Misalnya , seorang penjual properti dapat membangun hubungan dengan calon pembeli dengan memberikan informasi tentang properti yang sesuai dengan kebutuhan dan anggaran mereka serta membantu mereka selama seluruh proses pembelian, pada dasarnya membantu pelanggannya selama seluruh proses hingga proses penjualan.
4. Persentasi dan Bernegosiasi
Penjualan yang sukses tidak hanya memiliki kemampuan untuk menjual barang dan jasa mereka dengan cara yang menarik dan meyakinkan, tetapi mereka juga memiliki kemampuan bernegosiasi untuk mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan dengan pelanggan.
Misalnya, penjual alat kesehatan dapat menunjukkan kepada dokter produk mereka dengan menjelaskan manfaat ekonomi dan klinisnya. Juga dapat bernegosiasi dengan dokter untuk mendapatkan harga yang paling kompetitif.
5. Closing atau Penutup
Tahap terakhir dari proses penjualan adalah pembukaan, di mana penjual meminta pelanggan untuk membuat keputusan tentang barang yang akan dibeli. Penjual yang sukses menggunakan berbagai pendekatan pembukaan yang kuat untuk meyakinkan pelanggan.
Misalnya, penjual perhiasan dapat menggunakan pendekatan pembukaan "asumsi" dengan bertanya kepada pelanggan, "Jadi, Anda ingin membayar dengan kartu kredit atau tunai?""
6. Follow up atau tindak lanjut
Perusahaan penjualan yang sukses tidak hanya berhenti setelah pelanggan membeli barang atau layanan mereka, tetapi juga berlanjut untuk memastikan bahwa pelanggan puas dengan barang atau layanan yang mereka beli.
Tindak lanjut yang efektif dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan menghasilkan penjualan berulang.
7. Pengembangan diri
Sales yang sukses selalu mengikuti perkembangan industri dan meningkatkan keterampilan mereka melalui pelatihan dan seminar.
Sebagai contoh, seorang sales dapat mengikuti pelatihan tentang teknik penjualan terbaru, membaca buku tentang psikologi penjualan, dan menghadiri seminar pengembangan diri.
Seseorang dapat mencapai kesuksesan dalam dunia penjualan jika mereka menerapkan prinsip-prinsip Brian Tracy dan terus belajar dan mengembangkan diri.
Selama seseorang tetap bersemangat untuk belajar, setiap orang memiliki kemampuan untuk maju. (***)
Penyusun : Siti Sarah Ahmadi/ITB vinus Bogor
Editor : Yosep Awaludin