RADAR BOGOR - Kesuksesan Samsung di industri teknologi bergantung pada inovasi. Menurut Samsung, inovasi bukan hanya tentang produk, tetapi juga ide dan layanan yang bermanfaat bagi pelanggan.
Tiga bakat muda Indonesia, Alishia, Ima, dan Mutiara, menunjukkan bahwa pemahaman mendalam tentang budaya dan kebiasaan Indonesia dapat menghasilkan ide-ide inovasi.
Alishia Gozal adalah anggota departemen Mobile eXperience Product Marketing, di mana dia secara teratur melakukan tugas strategis dalam merencanakan promosi produk flagship Samsung.
"Kami mengembangkan kolaborasi antara elemen Nusantara dan Hangul untuk memberi pengguna kesempatan untuk mempersonalisasi smartphone mereka dengan gaya yang unik dan bermakna secara budaya," katanya.
Tim Produk Marketing Alishia berkolaborasi dalam desain inovasi yang memanjakan pelanggan dengan berbagai keuntungan melalui pengolahan data konsumen.
Konsumen telah menerima penawaran Samsung Reservation+ sejak sebelum penjualan perdana.
Perjalanan bertransaksi konsumen terus menjadi lebih seru dengan penawaran trade-in dengan cashback dan penawaran spesial pembelian ekosistem Samsung dalam satu transaksi.
Alishia menyatakan bahwa pendekatan lokal digunakan untuk inovasi Galaxy AI dan aksesori produk.
Tujuan pembaruan Galaxy AI Bahasa Indonesia yang diperkenalkan pada April 2024 adalah untuk membuat Galaxy AI lebih mudah digunakan oleh pengguna Indonesia.
"Bagi saya, kesuksesan sebuah inovasi dapat diukur dari seberapa dalam sebuah produk, layanan, atau solusi dapat memiliki hubungan emosional dengan penggunanya," tuturnya.
Bahkan setelah peluncurannya, tim Samsung R&D Institute Indonesia (SRIN) telah menyempurnakan Galaxy AI Bahasa Indonesia.
Setelah Ima, sahabat dekat Siti Muslimah, bergabung dengan SRIN tahun lalu, inovasi ini terjadi.
Memastikan kemampuan AI memahami dan merespons input pengguna secara kontekstual sangat penting.
Ima dan tim peneliti lainnya melakukan beberapa studi lapangan untuk melihat secara langsung bagaimana masyarakat menggunakan bahasa Indonesia dalam berbagai konteks di perkotaan dan daerah pedesaan.
Ima menunjukkan bahwa inovasi yang signifikan seringkali berasal dari kebiasaan sederhana yang dilakukan setiap hari daripada teknologi canggih. (***)
