RADAR BOGOR - Seorang warga menyampaikan masukan terkait pelayanan administrasi di kantor kecamatan kepada Bupati Bogor, Rudy Susmanto.
Dalam unggahan di media sosial, warga Bogor dengan nama Instagram @bentang_mukti itu berharap kualitas pelayanan di kecamatan dapat ditingkatkan, baik dari sisi kecepatan petugas maupun kenyamanan fasilitas yang tersedia.
Keluhan tersebut muncul setelah warga Bogor itu mengaku mengantar keponakannya mengurus pembuatan kartu tanda penduduk elektronik (e-KTP) di kantor kecamatan.
Baca Juga: Dramatis! Argentina ke Final Piala Dunia 2026 Lewat 2 Gol di Menit Akhir
Menurutnya, proses pelayanan dinilai kurang sigap karena sebagian petugas bekerja dengan ritme yang lambat.
Selain itu, kondisi ruang tunggu juga menjadi sorotan. Warga menilai ruang tunggu terasa sempit dan kurang nyaman, sehingga membuat masyarakat kurang betah saat menunggu proses administrasi.
Akibat kondisi tersebut, warga mengaku lebih memilih mengurus dokumen kependudukan lainnya langsung ke Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) atau Mal Pelayanan Publik (MPP), kecuali untuk layanan tertentu seperti pembuatan e-KTP yang memang harus dilakukan di kecamatan.
Baca Juga: Bupati Bogor Minta Camat Jadi Penggerak Perubahan, Tak Sekadar Urus Administrasi
Masukan tersebut menjadi perhatian terkait upaya peningkatan kualitas pelayanan publik di Kabupaten Bogor.
Masyarakat berharap pelayanan administrasi di tingkat kecamatan dapat semakin cepat, responsif, dan didukung fasilitas yang lebih nyaman agar kebutuhan warga dapat dilayani secara optimal.
Editor : Rani Puspitasari Sinaga